Bez kategorii
Obsługa gości
Zadowoleni goście,
więcej rezerwacji
Dbamy o komfort gości od pierwszego kontaktu aż po wymeldowanie. Szybkie zameldowanie, całodobowe wsparcie i obsługa w wielu językach sprawiają, że goście czują się zaopiekowani i wystawiają lepsze opinie. A dobre opinie to więcej rezerwacji i wyższe przychody.
- 97% meldunków odbywa się automatycznie
- 15 min średni czas reakcji na zapytanie gościa
- 400 000 + obsłużonych gości
- 24/7 całodobowe wsparcie Biura Obsługi Gości
Co obejmuje kompleksowa obsługa gości?
01
Automatyczne zameldowanie i wymeldowanie
- Dostęp do apartamentu przez system kluczy elektronicznych lub skrytki na klucze
- Jasne instrukcje krok po kroku dla gości
- Dostępna całodobowa pomoc techniczna w razie problemów z dostępem
- Elastyczne godziny zameldowania i wymeldowania
02
Komunikacja z gośćmi
- Obsługa zapytań przed, w trakcie i po pobycie
- Szybka reakcja na potrzeby i zgłoszenia
- Dostępność telefoniczna i online przez całą dobę
- Zbieranie i analiza opinii gości
03
Obsługa rezerwacji i płatności
- Potwierdzanie rezerwacji i zarządzanie kalendarzem dostępności apartamentu
- Pobieranie i obsługa płatności za pobyt, kaucji oraz lokalnych podatków (jeśli obowiązują)
- Informowanie o zasadach rezerwacji, anulacji i pobytu
- Wystawianie faktur
04
Reakcja w trudnych sytuacjach
- Obsługa reklamacji zgłoszonych przez gości
- Weryfikacja zniszczeń dokonanych przez gości, obciążanie ich kosztami i organizacja naprawy
- Interwencje w przypadku naruszenia zasad najmu, w tym zakłócania ciszy nocnej
- Rozwiązywanie nieprzewidzianych sytuacji podczas pobytu
Dlaczego warto wybrać tę usługę?
Dzięki naszemu doświadczeniu, technologii i dopracowanym procesom to Renters zajmuje się gośćmi od początku do końca. Ty zyskujesz lepsze opinie, wyższą reputację i większe przychody – bez Twojego zaangażowania.
-
Automatyzacja dla wygody
Goście samodzielnie meldują się o dowolnej porze dzięki inteligentnym zamkom i automatycznym powiadomieniom.
-
Zespół Renters dostępny całodobowo
Nasze Biuro Obsługi Gości reaguje całodobowo na wszelkie zgłoszenia.
-
Wysokie oceny i budowanie reputacji
Profesjonalna obsługa gości przekłada się na pozytywne recenzje i wysokie oceny apartamentu.
-
Wsparcie w trudnych sytuacjach
Przejmujemy na siebie obsługę reklamacji, weryfikację i rozliczanie szkód, a także reagowanie na naruszenia regulaminu (np.
Zacznij zarabiać.
my zajmiemy się resztą.
Twoja nieruchomość trafia na portale, z których korzystają miliony gości na świecie. My dbamy, by wyróżniała się wśród innych.
Pierwsze kroki we współpracy z Renters
-
Krok 1
Instalujemy i konfigurujemy rozwiązania do automatycznego zameldowania (np. inteligentne zamki, skrytki na klucze). Dzięki temu goście mają łatwy i bezpieczny dostęp, a Ty nie musisz zajmować się przekazywaniem kluczy.
-
Krok 2
-
Krok 3
-
Krok 4
-
Krok 5
Zobacz
POZOSTAŁE USŁUGI
Obsługa techniczna i sprzątanie
Kompleksowo dbamy o stan techniczny i czystość Twojego mieszkania, abyś nie musiał się tym zajmować. Nasz ponad 1 000-osobowy Zespół Opieki Apartamentów działa proaktywnie i błyskawicznie rozwiązuje problemy.
- 1 000 + pracowników i partnerów Zespołu Opieki Apartamentów
- 0 zł za pościel i ręczniki dla gości
- 3 h sprzątanie po wyjeździe gości
Marketing i zarządzanie cenami
Łączymy marketing i zarządzanie cenami, aby Twoja nieruchomość zarabiała jak najwięcej. Nasz Zespół Zarządzania Cenami codziennie analizuje rynek i dostosowuje stawki, a kampanie marketingowe zwiększają widoczność i obłożenie. Ty zyskujesz stabilne przychody, bez konieczności codziennego śledzenia rynku.
- do 25% wyższe przychody z wynajmu
- 20 + lat doświadczenia w optymalizacji wynajmu
- 18 + portali, na których wystawiamy ogłoszenia
Obsługa właścicieli
Masz pełną kontrolę nad swoim apartamentem - w Panelu Właściciela sprawdzisz rezerwacje, przychody i raporty finansowe. Codziennym zarządzaniem zajmuje się nasz zespół ekspertów, dzięki czemu najem jest przejrzysty i wygodny, bez Twojego zaangażowania.
- 24/7 dostęp do Panelu Właściciela
- 100% zgodności z przepisami prawa
- 1 raport miesięcznie dla pełnej kontroli finansów
Dlaczego właściciele
wybierają Renters?
Dlaczego właściciele
wybierają Renters?
- 20 + lat doświadczenia
-
5 000 +
apartamentów
w zarządzaniu - 50 + obsługiwanych lokalizacji
-
Mieszkamy daleko od naszej inwestycji, więc pełen zakres opieki nad mieszkaniem był dla nas priorytetem. Renters zajmuje się sprzątaniem, kontaktem z turystami, na bieżąco naprawia wszelkie usterki. Mieszkanie samo zarabia na siebie.
-
Odpowiada mi kompleksowe zarządzanie, jakie oferuje Renters. Dzięki pobytom właścicielskim moja rodzina bez dodatkowych kosztów może zatrzymać się na Święta w starannie przygotowanym mieszkaniu.
-
Cenię sobie proste zasady współpracy oraz brak ukrytych kosztów. W Panelu Właściciela na bieżąco sprawdzam rezerwacje. Mogę również samemu korzystać z mieszkania.
-
Wcześniej współpracowałam z lokalną firmą. Dzięki zmiennej polityce cenowej i nowym portalom moje zyski są teraz większe, również poza sezonem wakacyjnym, gdzie mieszkanie nie jest już puste
-
Długoterminowa współpraca z Renters to strzał w dziesiątkę. Gości systematycznie przybywa, tak samo jak pozytywnych ocen na portalach rezerwacyjnych.
-
Jestem bardzo zadowolony ze współpracy z Renters. Lokal zakupiłem pod inwestycję i wyposażyłem go zgodnie ze wskazówkami. Stopa zwrotu jest odpowiednio wysoka, obecnie planujemy zakup kolejnych mieszkań.
-
Od lat z mężem samodzielnie zajmowaliśmy się obsługą naszych wakacyjnych apartamentów. Teraz obiekty są w dobrych rękach, a my zyskaliśmy to co najcenniejsze, czyli święty spokój.
-
Niewiele wiedziałam o wynajmie krótkoterminowym i obawiałam się zacząć, również z powodu pandemii. Obawy okazały się niepotrzebne, przedstawiciel Renters wyjaśnił mi szczegółowo, na czym polega współpraca, a mieszkanie zarabia dobrze już od dłuższego czasu!
-
Wynajmowałem wcześniej mieszkanie długoterminowo. Po przekazaniu go w zarządzanie Renters moje problemy z lokatorami skończyły się, a zyski w skali roku znacznie wzrosły.
Blog
Praktyczne wskazówki o wynajmie krótkoterminowym w Polsce - dla podróżnych i właścicieli mieszkań.
Rynek krótkiego wynajmu
Długi weekend sierpniowy: turystyczny boom napędzany słońcem – wolnych noclegów coraz mniej
Sztuka zarządzania nieruchomościami
Jak przygotować apartament na sezon letni i nie stracić? 8 pytań do ekspertki Renters.pl
Sztuka zarządzania nieruchomościami
Jak wyposażyć łazienkę w mieszkaniu na krótkoterminowy wynajem?
Sztuka zarządzania nieruchomościami
Jak sprawdzić operatora najmu przed podpisaniem umowy? Lista kluczowych kwestii
Sztuka zarządzania nieruchomościami
Wyjazd na walentynki: gdzie pojechać, aby miło spędzić czas z drugą połówką?
Sztuka zarządzania nieruchomościami
Rezerwacje własne – dlaczego są kluczowe dla właścicieli apartamentów na wynajem krótkoterminowy?
Sztuka zarządzania nieruchomościami
Jak przygotować mieszkanie do wynajęcia przyjazne zwierzętom? Poradnik dla właścicieli pupili
Sztuka zarządzania nieruchomościami
Jak przygotować swoje mieszkanie na sezon jesienny? (strategia przyciągania gości)
Sztuka zarządzania nieruchomościami
Każdy podróżuje inaczej. Jakie są typy turystów i jak przyciągnąć ich uwagę?
Sztuka zarządzania nieruchomościami
Elastyczność i bezpieczeństwo: największe zalety wynajmu krótkoterminowego
Sztuka zarządzania nieruchomościami
Najem krótkoterminowy a podatki: jakie opłaty obowiązują, jak je rozliczać?
Sztuka zarządzania nieruchomościami
Modele współpracy z Renters – 3 opcje, jedno zadowolenie dla każdego właściciela mieszkania
Sztuka zarządzania nieruchomościami
Styl eko we wnętrzach: jak wprowadzić ekologiczne rozwiązania do mieszkania na wynajem?
Sztuka zarządzania nieruchomościami
Jak przygotować mieszkanie pod wynajem? Praktyczne porady
Tajniki udanego pobytu
Jak prawidłowo zachować się podczas noclegu w apartamencie: od rezerwacji do wyjazdu
WSPÓLNIE DOBIERZMY idealne rozwiązania dla Twojego apartamentu
Twoje oczekiwania i potencjał mieszkania są dla nas punktem wyjścia. Podczas bezpłatnej konsultacji pokażemy Ci, jak dopasowane usługi Renters zwiększą zyski i ułatwią wynajem.
Umów bezpłatną konsultację
