Pytania i odpowiedzi

Podczas każdej wizyty Zespół Opieki Apartamentów sprawdza, czy kaloryfery są ustawione prawidłowo, okna zamknięte, a urządzenia wyłączone. Zwracamy także uwagę na ewentualne przecieki lub inne nieprawidłowości, które mogą generować dodatkowe koszty.

Dzięki temu właściciele apartamentów mają pewność, że zużycie mediów jest pod kontrolą, a niepotrzebne wydatki ograniczone do minimum.

Aby zwiększyć liczbę rezerwacji, dbamy o to, żeby Twoje mieszkanie było dobrze widoczne i atrakcyjne dla gości. Robimy to na kilku poziomach:

Dynamiczne ceny – codziennie dopasowujemy stawki do sytuacji na rynku, tak aby utrzymać wysokie przychody i jednocześnie obłożenie.

Profesjonalna prezentacja – przygotowujemy sesję zdjęciową i home staging, dzięki czemu oferta wyróżnia się na tle konkurencji.

Promocja na Booking.com – korzystamy z programów i narzędzi, które zwiększają widoczność ogłoszeń:

– uczestnictwo w programach tematycznych (np. Praca Zdalna, Zrównoważone Podróże),

– status Partnera Preferowanego,

– promocje Genius, Campaign Deal, Mobile Rate,

– dopasowanie nazwy obiektu i układu zdjęć, aby oferta wyglądała atrakcyjniej.

Większy zasięg – oprócz Booking.com, publikujemy oferty na innych globalnych portalach oraz na naszej własnej platformie noclegi.renters.pl.

Elastyczny wynajem – poza sezonem stawiamy też na rezerwacje średnioterminowe i korporacyjne, co pozwala utrzymać przychody przez cały rok.

Aby rozpocząć współpracę, mieszkanie musi być przygotowane do przyjęcia gości – komfortowe, funkcjonalne i w pełni wyposażone. Wymagane są podstawowe meble, sprzęty AGD, naczynia i tekstylia. Szczegółową listę wyposażenia otrzymasz od eksperta ds. najmu krótkoterminowego podczas konsultacji.

Wzrost przychodów i obłożenia zależy od lokalizacji Twojego apartamentu:

– Nadmorskie kurorty – szczyt przypada na lato, szczególnie lipiec i sierpień.

– Miejscowości górskie – największe zainteresowanie zimą (grudzień – luty).

– Duże miasta – popyt wzrasta podczas konferencji i w sezonie turystycznym, a zyski utrzymują się od kwietnia do października.

Pamiętaj jednak, że każdy adres ma swój mikro-sezon – specyficzne momenty zwiększonego zainteresowania.
Nasz ekspert ds. najmu krótkoterminowego omówi tę kwestię indywidualnie, podczas konsultacji – tak, aby opracować strategię korzystną dla Twojej lokalizacji i kalendarza.

Tak – Renters działa całodobowo. W nagłych sytuacjach nasz Zespół Opieki Apartamentów może interweniować na miejscu wszędzie tam, gdzie dostępna jest usługa obsługi technicznej i sprzątania. Zarówno goście, jak i właściciele mogą liczyć na szybką reakcję, gdy zajdzie taka potrzeba.

Nie, wspólnota mieszkaniowa nie może zakazać wynajmu krótkoterminowego. Lokal jest Twoją własnością, więc sam decydujesz, jak go używać – w tym, czy go wynajmujesz na doby.

Po podpisaniu umowy i zakończeniu wdrożenia Twoim kontaktem będzie Zespół Opieki Właściciela, który zna Twoją nieruchomość i wspiera Cię w każdej sprawie.

Proces wdrożenia trwa zwykle do 2 tygodni od przekazania kluczy. W tym czasie przygotowujemy mieszkanie (home staging), wykonujemy profesjonalną sesję zdjęciową i publikujemy ogłoszenie w największych portalach rezerwacyjnych. Dzięki temu oferta szybko staje się widoczna dla gości, a pierwsze rezerwacje pojawiają się zazwyczaj już w ciągu kilku dni.

Czynsz administracyjny oraz opłaty za media pozostają po stronie właściciela. Renters pokrywa wszystkie koszty związane z obsługą najmu – rozliczamy się wyłącznie w modelu prowizyjnym.

Czynsz administracyjny za lokal oraz media ponosi właściciel. 

Tak, możesz odwiedzać mieszkanie między rezerwacjami, aby sprawdzić jego stan. Wystarczy, że wcześniej poinformujesz o tym Zespół Opieki Właścicieli – pomoże Ci zaplanować wizytę w dogodnym terminie.

Tak, możesz blokować terminy na własne pobyty właścicielskie – przewidujemy 60 dni rocznie na pobyt właścicielski, choć podchodzimy do tego elastycznie. Koszt sprzątania po pierwszym takim pobycie w roku pokrywa Renters; kolejne są już odpłatne zgodnie z cennikiem. 

Tak. Masz dostęp do rezerwacji i przychodów w czasie rzeczywistym. Wszystkie dane są zebrane w Panelu Właściciela – kalendarz rezerwacji, przychody i koszty, dokumenty oraz historia wypłat. A jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia, zawsze możesz skontaktować się z Zespołem Opieki Właścicieli.

Aby dołączyć do programu Renters Prestige, apartament musi spełniać określone standardy. Wymagane są m.in. atrakcyjna lokalizacja, budynek z windą, klimatyzacja, minimum jedno podwójne łóżko, ekspres do kawy oraz wygodne miejsce do pracy zdalnej. Kluczowy jest też wysoki standard wykończenia i dopasowane do niego umeblowanie.

Pełną listę wymagań znajdziesz tutaj.  

Renters oferuje trzy pakiety obsługi: Standard, Basic i Prestige. Różnią się one zakresem usług oraz dopasowaniem do typu nieruchomości.

Renters Standard – kompleksowa obsługa apartamentu: sprzątanie, opieka gości, opieka właściciela, marketing i zarządzanie cenami.

Renters Basic – dla lokalizacji bez naszego serwisu sprzątającego. Obejmuje opiekę gości, opiekę właściciela oraz zarządzanie ofertą i cenami.

Renters Prestige – pakiet premium dla apartamentów o wysokim standardzie. Zapewnia wyróżnioną prezentację na ekskluzywnych portalach i ofertę dopasowaną do wymagających gości. Szczegóły znajdziesz tutaj. 

Mamy duże doświadczenie w zarządzaniu setkami apartamentów, dzięki czemu wiemy, co jest naturalnym zużyciem (np. drobne zarysowania czy zużycie materiałów), a co wynika z zaniedbania gościa – jak zalania, uszkodzone sprzęty czy poważne zabrudzenia.

Stan mieszkania dokumentujemy przed i po każdej rezerwacji, co pozwala jasno wskazać moment powstania szkody i osobę odpowiedzialną. W razie potrzeby kontaktujemy się z platformą rezerwacyjną lub bezpośrednio z gościem, aby skutecznie dochodzić roszczeń.

Kwestie zniszczeń i naturalnego zużycia są dokładnie opisane w naszej umowie.

Koszty szkód wyrządzonych przez gości – zarówno umyślnych, jak i wynikających z rażącego zaniedbania – ponosi gość. Najczęściej wykrywa je nasz Zespół Opieki Apartamentów podczas sprzątania po pobycie. Jeśli sam zauważysz uszkodzenia, poinformuj swojego Opiekuna Właściciela – uruchomi on odpowiednią procedurę i zajmie się sprawą.

Wymagamy, aby każda nieruchomość była objęta ubezpieczeniem OC. Jeśli nie masz jeszcze takiej polisy, możesz skorzystać z oferty naszego partnera – Unilink, który pomoże dobrać ubezpieczenie dopasowane do najmu krótkoterminowego i zapewniające pełne bezpieczeństwo Twojej nieruchomości.

Informator Unilink

Tak, akceptacja pobytów ze zwierzętami może znacząco zwiększyć obłożenie i przychody. Coraz więcej gości podróżuje z pupilami i korzysta z filtrów „pet friendly” przy wyborze noclegu. Dzięki otwartości na zwierzęta możesz zdobyć dodatkowe rezerwacje, szczególnie poza sezonem, gdy popyt jest niższy.

W miejscowościach, w których świadczymy usługę sprzątania (listę znajdziesz tutaj), to my dostarczamy i pierzemy pościel oraz regularnie uzupełniamy środki czystości. Dzięki temu apartament jest zawsze gotowy na przyjęcie gości.

Tak, doradzamy na każdym etapie przygotowania mieszkania do najmu. Nasi eksperci ds. najmu krótkoterminowego wskażą, jak przeprowadzić remont, uzupełnić wyposażenie oraz zadbać o estetykę i funkcjonalność wnętrza. Dzięki temu mieszkanie lepiej odpowiada oczekiwaniom gości i przynosi wyższe przychody

Tak, wszędzie tam, gdzie świadczymy usługę sprzątania, zapewniamy również lokalne wsparcie techniczne. Drobne naprawy i bieżąca konserwacja są wtedy realizowane przez Zespół Opieki Apartamentów – sprawnie i bez angażowania właściciela apartamentu.

Tak, w przypadku zgłoszenia imprezy lub naruszenia regulaminu reagujemy od razu. Monitorujemy sytuację i podejmujemy działania, które chronią Twoją nieruchomość i zapewniają spokój pozostałym mieszkańcom.

Na wszystkie uwagi i problemy zgłaszane przez gości reagujemy od razu – szybko i skutecznie. Nasze Biuro Obsługi Gości działa całodobowo, więc jesteśmy dostępni w każdej sytuacji. Niezależnie, czy chodzi o sprawy organizacyjne, usterki czy inne zgłoszenia, to my je rozwiązujemy. Dzięki temu goście są zadowoleni, a Twój apartament zyskuje pozytywne opinie.

Obsługą gości zajmuje się nasze Biuro Obsługi Gości, które działa całodobowo. Zapewniamy pełne wsparcie na każdym etapie pobytu – od zameldowania po wymeldowanie. Komunikujemy się w najpopularniejszych językach, dbając o komfort gości i sprawną obsługę.

Tak, jako właściciel możesz zgłaszać uwagi do treści i zdjęć ogłoszenia – liczymy się z Twoją opinią i traktujemy Cię jak partnera. Warto jednak zaufać naszemu doświadczeniu: obsługujemy setki rezerwacji i wiemy, jak przygotować ofertę, która przyciąga gości i zwiększa zyski.

Promujemy mieszkania na najpopularniejszych portalach rezerwacyjnych, takich jak: Booking.com, Airbnb.com, E-domizil, Homes & Villas by Marriott International, Expedia, Vrbo, Holidu, Atraveo, Rentlikehome.com, eRentals.pl, HomeToGo, Likibu, Laguna-apartamenty.pl, Muchosol, Nocowanie.pl, Noclegi.pl oraz na naszej własnej platformie noclegi.renters.pl.

Oprócz tego oferujemy także wynajem średnioterminowy i korporacyjny, co dodatkowo zwiększa zasięg Twojej oferty.

Raz w miesiącu przygotowujemy dla Ciebie przejrzysty raport rozliczeniowy. Znajdziesz w nim zestawienie przychodów z rezerwacji, prowizji Renters, kosztów sprzątania, ewentualnych dodatkowych opłat oraz końcowego zarobku z apartamentu. Wszystko jasno i czytelnie – bez niespodzianek.

Na początku każdego miesiąca przygotowujemy miesięczne rozliczenie, a przelew środków trafia na Twoje konto najpóźniej do 10. dnia miesiąca. Wszystko odbywa się automatycznie i terminowo.

Wysokość przychodów zależy od wielu czynników – przede wszystkim od lokalizacji, standardu mieszkania, sezonowości i konkurencji w okolicy. Dlatego najlepiej, jeśli skontaktujesz się z naszym ekspertem ds. najmu krótkoterminowego. Po krótkiej analizie przygotuje on indywidualną prognozę zarobków dla Twojego mieszkania. Wystarczy, że wypełnisz formularz.

Nie oferujemy gwarancji minimalnych przychodów ani stałego czynszu. Działamy w modelu prowizyjnym – zarabiamy tylko wtedy, gdy zarabiasz Ty. To sprawia, że mamy wspólny cel: maksymalizację zysków z Twojej nieruchomości.

Nasze wynagrodzenie to prowizja liczona od przychodu z najmu – ustalana indywidualnie, w zależności od lokalizacji, standardu apartamentu i zakresu usług. Nie pobieramy stałych opłat ani czynszu – zarabiamy tylko wtedy, gdy zarabiasz Ty.

W ramach prowizji zapewniamy pełną obsługę najmu krótkoterminowego:

– przygotowanie oferty (home staging, sesja zdjęciowa, opisy),

– promocję na kluczowych portalach (Booking.com, Airbnb, Expedia i inne),

– dynamiczne zarządzanie cenami,

– obsługę rezerwacji i kontakt z gośćmi całodobowo,

– organizację sprzątania i drobnych napraw,

– bieżące rozliczenia i raporty,

– stałą opiekę Zespołu Opieki Właściciela.

To wszystko w jednym modelu prowizyjnym – bez ukrytych kosztów i bez angażowania Cię w codzienne obowiązki.

Prowizje portali rezerwacyjnych są wykazywane osobno w rozliczeniu.

Wypełnij formularz, a nasz ekspert ds. najmu krótkoterminowego oceni potencjał Twojej nieruchomość i zaproponuje warunki dopasowane do Ciebie.

Tak, umowę możesz podpisać w pełni zdalnie. Wystarczy, że wypełnisz formularz, a my zajmiemy się wszystkimi formalnościami – prosto i bezproblemowo.

Tak, możesz zakończyć współpracę z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia i bez dodatkowych kosztów. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy rezygnacja nastąpi w ciągu pierwszych 6 miesięcy od podpisania umowy – wtedy obowiązuje zwrot opłaty wdrożeniowej określonej w umowie.

Umowę podpisujemy na czas nieokreślony, z możliwością zakończenia współpracy w dowolnym momencie przy miesięcznym okresie wypowiedzenia. Nie wymagamy długoterminowych zobowiązań – stawiamy na partnerską współpracę opartą na zaufaniu i realnych wynikach.

Tak, Renters co miesiąc przygotowuje raport finansowy ze szczegółowym zestawieniem rezerwacji, przychodów i kosztów. Raport ułatwia rozliczenia podatkowe – zarówno osobom prywatnym, jak i prowadzącym działalność gospodarczą. To praktyczna podstawa do odprowadzenia ryczałtu lub wystawienia faktury.

Kwestie podatkowe zależą od indywidualnej sytuacji właściciela – nie ma jednej uniwersalnej formy, która byłaby najlepsza dla wszystkich. Dlatego przygotowaliśmy artykuł, w którym znajdziesz praktyczne informacje o rozliczaniu najmu krótkoterminowego.

Nie, nie musisz prowadzić działalności gospodarczej, aby współpracować z Renters. Obsługujemy zarówno właścicieli prowadzących firmę, jak i osoby wynajmujące mieszkania w ramach najmu prywatnego.

Jeśli nie masz działalności, rozliczasz się na podstawie ryczałtu od przychodu (np. 8,5% lub 12,5%), który samodzielnie odprowadzasz do urzędu. My dostarczamy wszystkie dane potrzebne do rozliczenia – w przejrzystych miesięcznych raportach.