Twój zakres obowiązków
-
Zapewnianie profesjonalnej i wysokiej jakości obsługi klienta za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji: telefon, e-mail oraz chat
-
Udzielanie kompleksowych informacji dotyczących rezerwacji i wynajmu apartamentów, odpowiadając na potrzeby klientów
-
Zarządzanie systemami i portalami rezerwacyjnymi (m.in. Booking, Airbnb), zapewniając ich sprawne funkcjonowanie
-
Wprowadzanie i aktualizacja danych w wewnętrznych systemach informatycznych firmy
-
Profesjonalna obsługa reklamacji, zgodna z najwyższymi standardami jakości
-
Podejmowanie działań wspierających budowanie pozytywnego wizerunku firmy na rynku
Nasze wymagania
-
Znajomość języka niemieckiego i angielskiego na poziomie minimum B2 - warunek konieczny
-
Gotowość do pracy w weekendy (minimum 2 weekendy pracujące w miesiącu)
-
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz kultura osobista
-
Zdolność aktywnego słuchania i skutecznego rozwiązywania problemów
-
Pozytywne nastawienie oraz umiejętność efektywnej pracy w zespole
-
Doskonała organizacja pracy własnej, pozwalająca na realizację zadań w sposób terminowy i skuteczny
-
Zaangażowanie i odpowiedzialność w wykonywaniu powierzonych obowiązków
-
Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
To oferujemy
-
Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej
-
Dofinansowanie karty sportowej
-
Dofinansowanie ubezpieczenia na życie
-
Dofinansowanie kursu językowego
-
Zniżki na pobyty w naszych apartamentach
-
Program rekomendacji pracowników
